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Todos los líderes delegan tareas en otros en su afán por lograr la visión, añadiendo elementos a sus listas de "cosas por hacer". Pero los líderes que sirven detienen el proceso de delegación el tiempo suficiente para hacer una pregunta diferente a sus seguidores: "¿Qué deberías dejar de hacer?". Los líderes-siervos, al igual que Moisés, aprenden de Jetro.
13 Al día siguiente, Moisés tomó asiento para servir de juez al pueblo, y estuvieron de pie a su alrededor desde la mañana hasta la noche. 14 Cuando su suegro vio todo lo que Moisés hacía por el pueblo, le dijo: "¿Qué es esto que haces por el pueblo? ¿Por qué te sientas tú solo como juez, mientras toda esta gente está de pie a tu alrededor desde la mañana hasta la noche?" (Éxodo 18:13-14, NVI, leer 13-27, abajo, para un contexto más completo). Jetro le estaba pidiendo amablemente a Moisés que pensara en lo que estaba haciendo y que tenía que dejar de hacerlo. Moisés estaba haciendo una gran cosa; ¡estaba sirviendo a la nación! Estaba ocupado "de la mañana a la noche" haciendo lo que creía que la descripción de su trabajo lo llamaba a hacer. Todos a su alrededor lo miraban con admiración y respeto como un gran líder. Pero Jetro da un paso adelante y hace algunas preguntas difíciles que rápidamente dan forma al desarrollo del liderazgo de Moisés. Los líderes-siervos hacen lo mismo con los que dirigen.
Los líderes-siervos preguntan “¿qué deberías dejar de hacer?” para evitar agotamiento.
Jetro explica a Moisés que, si dejara de hacer algunas de las cosas que estaba haciendo, sería "capaz de soportar el esfuerzo" (Éxodo 18:23). Moisés estaba trabajando duro, pero no sería capaz de mantener el ritmo de su liderazgo. A Jetro le preocupaba que Moisés no pudiera mantener el ritmo al que estaba trabajando. Los líderes-siervos quieren lo mejor para aquellos a quienes dirigen. No ven a sus seguidores como máquinas de producción continua, sino como individuos dotados, pero con limitaciones muy humanas. Los líderes-siervos no empujan a la gente más allá de su capacidad saludable. En cambio, aprenden a preguntar también a quienes dirigen: "¿Qué deberías dejar de hacer para evitar el agotamiento?".
Los líderes-siervos preguntan “¿qué deberías dejar de hacer?” para enfocarse en las fortalezas.
Jetro aconseja a Moisés que, cuando distribuya la carga, podrá centrarse sólo en los casos difíciles. Podrá utilizar sus puntos fuertes de la mejor manera para servir a la nación. Lo más probable es que los líderes que están ocupados de la mañana a la noche no estén sirviendo en las áreas de sus mayores fortalezas. En cambio, están haciendo muchas cosas buenas en su lista de "cosas por hacer", pero no se centran en las cosas clave que sólo ellos pueden hacer. Los líderes que sirven repiten la pregunta de Jetro a quienes dirigen para ayudarles a pensar críticamente sobre sus mayores fortalezas. Preguntan: "¿Qué deberías dejar de hacer que no sea tu mayor fortaleza?". Su pregunta provoca la reflexión y quizás incluso un cambio en la descripción del trabajo que libera a la persona para servir en las áreas para las que está mejor preparada.
Los líderes-siervos preguntan “¿qué deberías dejar de hacer?” para desarrollar a otros.
Jetro preguntó a Moisés por qué trabajaba solo "mientras toda esta gente está de pie alrededor". Reconoció que mientras Moisés hiciera todo el trabajo, los demás no se desarrollarían. Tenían dones y habilidades que no estaban siendo utilizados. Jetro le pide a Moisés que renunciara a parte del trabajo para que los demás puedan crecer. Los líderes-siervos no sólo se plantean qué cosas deberían dejar de hacer, sino que se dirigen a los que les siguen y les preguntan: "¿Quién más podría hacer lo que tú estás haciendo ahora? ¿Cuándo dejarás de hacerlo para que otros crezcan?".
Preguntan en lugar de decir porque quieren que la persona, a la que dirigen, piense por sí misma y crezca en su propia capacidad para dirigirse a sí misma. También pueden preguntar porque, a diferencia de Jetro, puede que no esté tan claro qué cosas de la lista de cosas por hacer están causando el agotamiento. |
